Публичная оферта

FoodLab — онлайн-сервис персонального планирования питания на сайте my-foodlab.ru.

Исполнитель — Позднякова Анна Сергеевна, плательщик налога на профессиональный доход.

Пользователь — дееспособное физическое лицо, достигшее 18 лет и использующее сервис для личных нужд. Аккаунт — учётная запись, доступная по одноразовому коду, направленному на электронную почту.

Меню — информационный план питания на 7 дней с рецептами и ингредиентами. Оплаченный период — 30 календарных дней доступа и четыре недельных меню.

Заявка на сборку корзины — просьба подготовить ссылку на корзину стороннего магазина по списку покупок FoodLab. Магазин — независимый продавец продуктов.

Исполнитель предоставляет пользователю доступ к цифровой информационной услуге FoodLab. Результат оплаченного периода — четыре персональных меню по 7 дней, рецепты, ингредиенты, списки покупок и возможность ручной сборки корзины без отдельной платы FoodLab. Бесплатная пробная неделя включает одно недельное меню и те же возможности работы с рецептами, списком покупок и корзиной.

Услуга оказывается дистанционно на территории Российской Федерации через сайт my-foodlab.ru при наличии у пользователя доступа к сети Интернет.

FoodLab не является медицинской организацией, не ставит диагнозы, не назначает лечение и не гарантирует снижение веса, изменение состояния здоровья или достижение иной медицинской цели.

До начала пробной недели или оплаты пользователю доступны настоящая оферта, реквизиты исполнителя и документы об обработке персональных данных. Для заключения договора пользователь отмечает только обязательную галочку «Принимаю публичную оферту».

При оплате договор заключается после серверного подтверждения успешного платежа Robokassa. При начале пробной недели или применении промокода договор заключается после серверного подтверждения активации доступа. Экран успешной операции без такого подтверждения не активирует доступ.

FoodLab фиксирует пользователя, авторизованную сессию, версию и адрес оферты, точную формулировку галочки и время акцепта. Опубликована 13 сентября 2026 года.

Вход выполняется по одноразовому коду, отправленному на электронную почту. Код и действия в авторизованной сессии являются простой электронной подписью пользователя: ключом служит одноразовый код, а проверкой подписи — его успешная серверная проверка и привязка сессии к аккаунту. Пользователь обязан указать принадлежащий ему доступный адрес, не передавать код другим лицам и сообщить поддержке о подозрении на посторонний доступ.

Исправление email, блокировка и удаление аккаунта до появления самообслуживания выполняются по обращению на biohacker-team@mail.ru.

Новому пользователю один раз на аккаунт предоставляется бесплатный пробный доступ на 7 календарных дней с момента подтверждённого сервером нажатия «Получить меню бесплатно» после заполнения анкеты. Привязка карты не требуется. Пробная неделя включает одно недельное меню. Повторный вход или обновление страницы не продлевают пробный срок. Пользователям, уже получавшим оплаченный доступ или доступ по промокоду, пробная неделя повторно не предоставляется.

После пробной недели пользователь самостоятельно решает, оплачивать ли продолжение. Без оплаты новые меню и новые заявки на сборку корзины недоступны; настройки, последнее меню и список покупок сохраняются для просмотра.

Стоимость одного 30-дневного периода составляет 790 рублей. Один самостоятельный платёж предоставляет четыре недельных меню. Автоматического продления, сохранения платёжного средства и автоматических списаний нет.

Следующий период приобретается новым платежом. Если он оплачен до окончания текущего периода, новый период начинается после завершения уже оплаченного.

Платёж обрабатывает Robokassa. FoodLab не получает и не хранит данные банковской карты. При оплате сведения о расчёте передаются для автоматической регистрации дохода и формирования электронного чека плательщика НПД через подключённый сервис «Робочеки СМЗ» и приложение «Мой налог».

Пробное меню ставится в очередь после активации бесплатной недели. В оплаченном периоде первое меню ставится в очередь после подтверждения оплаты, но не раньше начала периода. Следующие меню ставятся в очередь через 7, 14 и 21 день от начала периода.

Обычно меню готово за 5–20 минут. Предельный срок предоставления каждого недельного меню — 24 часа с момента постановки в очередь. При задержке или техническом сбое FoodLab может повторить генерацию, уведомить пользователя и привлечь оператора.

Для обновлений и устранения неисправностей возможны технические работы. Недоступность хостинга, платёжного, почтового сервиса или поставщика искусственного интеллекта может увеличить срок; исполнитель принимает разумные меры для восстановления и сообщает о существенной задержке. Обязательные права потребителя сохраняются.

Готовое меню становится доступно в аккаунте. Сообщение о готовности может дополнительно направляться на email.

FoodLab не запрашивает и не предназначен для получения диагнозов, сведений о заболеваниях, беременности, назначениях врача, аллергиях и иных медицинских сведений. В анкете пользователь выбирает только продукты, которые требуется исключить из меню, без указания медицинской причины.

Пользователь самостоятельно проверяет состав блюд и продуктов. Если питание связано с состоянием здоровья или медицинскими ограничениями, до использования меню необходимо обратиться к врачу. При ухудшении самочувствия использование меню следует прекратить.

Меню формируется с применением автоматизированных алгоритмов и проходит программные проверки. Такие проверки снижают вероятность ошибки, но не гарантируют медицинскую безопасность и безошибочность результата.

Пользователь должен проверить меню, рецепты и ингредиенты до приготовления и покупки продуктов. Об обнаруженной ошибке можно сообщить в поддержку.

Список покупок является информационной частью услуги. Ручная сборка означает подготовку ссылки на корзину одного из поддерживаемых сторонних магазинов — «Ашан», «Яндекс Лавка» или «ВкусВилл» — и включена в стоимость периода.

FoodLab не является продавцом продуктов, службой доставки или представителем магазина. Ассортимент, цены, замены, минимальная сумма, территория и сроки доставки определяются магазином и могут измениться.

Перед заказом пользователь проверяет корзину и самостоятельно заключает отдельную сделку с магазином. Продукты, доставка и сборы магазина оплачиваются непосредственно магазину.

Промокод может предоставить такой же 30-дневный период без денежного платежа. Он не является денежным средством, не обменивается на деньги и применяется с учётом срока, лимита и иных условий конкретной акции.

Исполнитель вправе отключить ошибочный или скомпрометированный промокод, сохранив уже надлежащим образом активированные периоды.

Обращения принимаются по адресу biohacker-team@mail.ru. Для поиска платежа достаточно email аккаунта, примерной даты оплаты и описания ситуации.

Пользователь вправе отказаться от договора в любое время. Исполнитель вправе удержать только документально подтверждённые фактические расходы, непосредственно связанные с исполнением конкретного договора, если такое удержание допускается законом. Фиксированное удержание за уже созданное меню автоматически не применяется.

Требование не зависит от свободного усмотрения исполнителя. Возврат оформляется через Robokassa после проверки платежа и законного размера возврата; связанная с возвратом корректировка дохода и чека выполняется предусмотренным платёжным и налоговым сервисом способом. Просрочка, недостатки меню и невозможность оказания услуги рассматриваются отдельно в соответствии с законодательством. Требования исполняются в установленные законом сроки; для требований, подпадающих под статью 31 Закона РФ «О защите прав потребителей», — не позднее 10 дней.

Поддержка работает ежедневно, 09:00-21:00, московское время. Первый содержательный ответ — не позднее 24 часов.

Условия обработки данных приведены в политике оператора в отношении обработки персональных данных и информации об обработке персональных данных.

Обязательные сообщения об аккаунте, оплате, меню, корзине, безопасности и поддержке не являются рекламной рассылкой. FoodLab не отправляет маркетинговые письма без отдельного законного основания.

Стороны несут ответственность в соответствии с законодательством Российской Федерации. Ничто в оферте не ограничивает обязательные права потребителя.

Меню, тексты и структура сервиса предназначены для личного некоммерческого использования. Пользователь может готовить по меню и сохранять его для себя, но не вправе перепродавать меню, массово копировать базу материалов или выдавать материалы FoodLab за собственный продукт без разрешения правообладателя.

Исполнитель не отвечает за решения и действия независимого магазина, изменение его ассортимента и цен, а также за последствия использования меню вопреки явно указанным ограничениям или медицинским рекомендациям.

Сторона освобождается от ответственности за неисполнение обязательств вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств в пределах, предусмотренных законом, если своевременно уведомит другую сторону и примет разумные меры для уменьшения последствий.

Новая редакция публикуется по постоянному адресу этой страницы с новым номером версии и датой. Для уже оплаченного периода применяется версия, принятая пользователем при его активации, кроме изменений, обязательных по закону.

Новая оплата требует принятия актуальной версии документов.

До обращения в суд пользователь может направить претензию на biohacker-team@mail.ru или по почтовому адресу исполнителя. Отсутствие претензии не лишает пользователя прав, если обязательный досудебный порядок не установлен законом.

Споры разрешаются по законодательству Российской Федерации с соблюдением правил подсудности, установленных для защиты прав потребителей.

Оферта действует с указанной в начале документа даты до её отзыва или замены новой редакцией. Оплаченный период заканчивается через 30 календарных дней; автоматического продления нет.

Удаление аккаунта и прекращение использования сервиса не отменяют уже возникшие обязательства сторон и установленные законом сроки хранения данных.

Позднякова Анна Сергеевна
Плательщик налога на профессиональный доход
ИНН: 773374517770
Email: biohacker-team@mail.ru
Телефон: +7 999 841-21-84
Почтовый адрес: Позднякова Анна Сергеевна, 420500, Республика Татарстан, г. Иннополис, ул. Университетская, д. 2, к. 2

Полная страница реквизитов и контактов